Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die gängigsten Fragen zu Ihrem Einkauf bei Terd.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 4 Werktage. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Terd an?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Retourenportal auf der Website, um ein Rücksendelabel zu erstellen.

Sind meine Daten bei Ihnen sicher?

Ja, der Schutz Ihrer Privatsphäre hat bei uns höchste Priorität. Alle Transaktionen werden über eine sichere SSL-Verschlüsselung abgewickelt und wir geben keine Daten an unbefugte Dritte weiter.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Solange Ihre Bestellung noch nicht im Versandprozess ist, können wir Änderungen vornehmen. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall schnellstmöglich unseren Kundensupport.

Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?

Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein, senden Sie uns bitte ein Foto des Schadens sowie Ihre Bestellnummer an unseren Support. Wir veranlassen umgehend eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.